دکمه‌های فراخوان عمل (Call To Action یا CTA) شناور، یکی از موثرترین ابزارها برای هدایت کاربران به سمت اقدام مورد نظر شما در وبسایت یا اپلیکیشن هستند. این دکمه‌ها همیشه در معرض دید قرار دارند و به کاربران یادآوری می‌کنند که چه کاری باید انجام دهند. اما برای اینکه CTA شناور واقعا تاثیرگذار باشد، باید به درستی طراحی و بهینه شود. در این مقاله، 15 تکنیک کلیدی برای ایجاد CTA شناور جذاب و کارآمد را بررسی می‌کنیم.

• 💥

  2. رنگ جذاب و متضاد:

  رنگی را انتخاب کنید که با رنگ‌بندی کلی وبسایت شما همخوانی داشته باشد، اما به اندازه کافی متضاد باشد تا توجه کاربر را به خود جلب کند.
• 💥

  3. اندازه مناسب:

  دکمه نباید خیلی بزرگ باشد که مزاحم تجربه کاربری شود و نه آنقدر کوچک که نادیده گرفته شود. اندازه مناسب، تعادل بین دیده‌شدن و مزاحمت ایجاد نکردن است.

• 💥

  4. انیمیشن ظریف:

  افزودن یک انیمیشن ظریف مانند لرزش ملایم یا تغییر رنگ تدریجی، می‌تواند CTA شناور را بیشتر به چشم بیاورد.
• 💥

  5. متن ترغیب‌کننده:

  از متن‌های کوتاه، واضح و ترغیب‌کننده استفاده کنید. به جای “کلیک کنید” از “همین حالا ثبت‌نام کنید” یا “دریافت رایگان” استفاده کنید.
• 💥

  6. ایجاد حس فوریت:

  بهره‌گیری از کلماتی مانند “فقط امروز”، “تا پایان هفته” یا “تعداد محدود” می‌تواند حس فوریت ایجاد کند و کاربران را به اقدام سریع‌تر ترغیب کند.
• 💥

  7. ارائه ارزش پیشنهادی واضح:

  به کاربران بگویید که با کلیک روی دکمه چه چیزی به دست می‌آورند. آیا یک کد تخفیف است؟ یک کتاب الکترونیکی رایگان؟ یک اشتراک ویژه؟

• 💥

  8. بهره‌گیری از آیکون مناسب:

  یک آیکون مرتبط با پیشنهاد شما می‌تواند درک کاربران را سریع‌تر و آسان‌تر کند.
• 💥

  10. آزمایش A/B:

  نسخه‌های مختلفی از CTA شناور خود را با بهره‌گیری از آزمایش A/B تست کنید تا بفهمید کدام نسخه بهترین عملکرد را دارد.
• 💥

  11. محدود کردن نمایش:

  برای جلوگیری از آزار کاربران، می‌توانید نمایش CTA شناور را محدود کنید. مثلا بعد از مدتی پنهان شود یا فقط در صفحات خاصی نمایش داده شود.
• 💥

  12. بهره‌گیری از سایه ملایم:

  یک سایه ظریف به دکمه می‌تواند آن را از پس‌زمینه جدا کند و بیشتر به چشم بیاورد.
• 💥

  13. شفافیت (Opacity):

  کمی شفافیت دادن به دکمه می‌تواند آن را کمتر مزاحم و بیشتر با طراحی سایت یکپارچه کند.
• 💥

  14. شخصی‌سازی بر اساس رفتار کاربر:

  بر اساس صفحاتی که کاربر بازدید کرده یا محصولاتی که مشاهده کرده، CTA شناور را شخصی‌سازی کنید.
• 💥

  15. هدف‌گذاری جغرافیایی:

  نمایش پیشنهادات ویژه برای کاربران در مناطق جغرافیایی خاص.

با پیاده‌سازی این تکنیک‌ها، می‌توانید CTA شناوری ایجاد کنید که هم جذاب باشد و هم به طور موثر کاربران را به سمت اهداف شما هدایت کند. امیدواریم این 15 تکنیک به شما در طراحی CTA شناورهای موثر کمک کند و باعث افزایش نرخ تبدیل وبسایت یا اپلیکیشن شما شود.

15 تکنیک برای کال تو اکشن شناور (Floating CTA)

1. موقعیت‌یابی استراتژیک:

CTA شناور خود را در جایی قرار دهید که دید آن برای کاربر آسان باشد، اما مزاحمتی ایجاد نکند. گوشه‌های پایین صفحه یا کنار محتوای اصلی معمولاً انتخاب‌های خوبی هستند. از قرار دادن آن بر روی محتوای مهم صفحه خودداری کنید. هدف، جلب توجه بدون مسدود کردن تجربه کاربر است. به رفتار کاربر در صفحات مختلف توجه کنید. ممکن است نیاز باشد موقعیت CTA را بر اساس صفحه تغییر دهید تا بهترین نتیجه را بگیرید. از تست A/B برای آزمایش موقعیت‌های مختلف CTA استفاده کنید و ببینید کدام موقعیت نرخ تبدیل بهتری دارد. توجه کنید که CTA شناور باید با طراحی کلی وب‌سایت شما همخوانی داشته باشد و از عناصر طراحی دیگر صفحه تبعیت کند. به واکنش‌گرا بودن (Responsive) طراحی CTA توجه کنید تا در دستگاه‌های مختلف به درستی نمایش داده شود.

2. طراحی جذاب و چشمگیر:

از رنگ‌های روشن و متضاد استفاده کنید تا CTA شما برجسته شود.اما مراقب باشید که رنگ انتخابی با رنگ‌های برند شما همخوانی داشته باشد.از یک فونت خوانا و واضح برای متن CTA استفاده کنید.اندازه فونت باید به اندازه‌ای باشد که خواندن آن آسان باشد.از آیکون‌های مرتبط و جذاب برای جلب توجه بیشتر استفاده کنید.یک آیکون مناسب می‌تواند مفهوم CTA را سریع‌تر به کاربر منتقل کند.دکمه CTA باید به شکل واضح دکمه به نظر برسد.از سایه‌ها و افکت‌های بصری استفاده کنید تا حس کلیک‌پذیری را القا کنید.

حجم CTA نباید خیلی بزرگ باشد که مزاحم باشد، و نه خیلی کوچک که دیده نشود.

اندازه مناسب را بر اساس طراحی صفحه انتخاب کنید.از انیمیشن‌های ظریف و جذاب استفاده کنید تا CTA را پویا و چشمگیرتر کنید.اما از انیمیشن‌های بیش از حد و آزاردهنده خودداری کنید.هنگام هاور (Hover) شدن ماوس روی دکمه CTA، تغییرات بصری جزئی ایجاد کنید تا کاربر متوجه شود که دکمه قابل کلیک است.

3. متن واضح و مختصر:

از افعال دستوری قوی استفاده کنید که کاربر را به اقدام ترغیب کند.مثال‌هایی مانند “همین حالا ثبت‌نام کنید”، “دانلود رایگان”، “مشاهده بیشتر” و غیره.متن CTA باید کوتاه و مختصر باشد.کاربران وقت زیادی ندارند، پس پیام خود را سریع و واضح منتقل کنید.از کلمات کلیدی مرتبط با هدف CTA استفاده کنید.این کار به کاربر کمک می‌کند تا بفهمد با کلیک روی دکمه چه چیزی در انتظارش است.مزیت یا ارزشی که کاربر با کلیک روی CTA به دست می‌آورد را برجسته کنید.چرا کاربر باید روی این دکمه کلیک کند؟

از لحن دوستانه و ترغیب‌کننده استفاده کنید.

CTA شما باید دعوت‌کننده باشد، نه دستوری.متن CTA را با توجه به مخاطب هدف خود شخصی‌سازی کنید.بهره‌گیری از زبان و لحن مناسب باعث افزایش نرخ تبدیل می‌شود.از سوال پرسیدن در متن CTA خودداری کنید.به جای آن، یک دستور یا پیشنهاد واضح ارائه دهید.

4. ارزش پیشنهادی قانع‌کننده:

ارائه یک پیشنهاد ویژه یا تخفیف محدود زمانی می‌تواند انگیزه کاربر را برای کلیک روی CTA افزایش دهد.نشان دهید که کاربر با کلیک روی CTA به چه مشکلی حل خواهد شد یا چه نیازی برطرف می‌شود.به کاربر اطمینان دهید که با کلیک روی CTA، اطلاعات شخصی او محفوظ خواهد ماند و هیچ هزینه‌ای از او دریافت نخواهد شد (در صورت لزوم).از اثبات اجتماعی (Social Proof) استفاده کنید.مثلا تعداد افرادی که قبلاً از این پیشنهاد استفاده کرده‌اند را نمایش دهید.گارانتی بازگشت وجه یا ضمانت رضایت مشتری می‌تواند اعتماد کاربر را جلب کند و او را به کلیک روی CTA تشویق کند.

نشان دهید که این فرصت برای همیشه در دسترس نیست و کاربر باید همین حالا اقدام کند.

با ارائه محتوای رایگان (مانند کتاب الکترونیکی، وبینار یا چک‌لیست)، کاربر را به تعامل با برند خود دعوت کنید.

5. ایجاد حس فوریت:

از کلماتی مانند “همین حالا”، “فقط امروز”، “فرصت محدود” و غیره برای ایجاد حس فوریت استفاده کنید. یک تایمر شمارش معکوس روی CTA نمایش دهید تا به کاربر یادآوری کند که زمان محدودی برای بهره‌گیری از این پیشنهاد دارد. تعداد محدود محصولات یا خدمات باقی‌مانده را نمایش دهید تا کاربر را ترغیب به خرید سریع‌تر کنید. تاکید کنید که این پیشنهاد ویژه فقط برای کاربران جدید یا برای اولین خرید معتبر است. در صورت امکان، زمان پایان کمپین یا تخفیف را به کاربر اطلاع دهید. هنگام نزدیک شدن به پایان زمان پیشنهاد، رنگ CTA را به رنگ هشدار (مانند قرمز) تغییر دهید. به کاربر یادآوری کنید که فرصت بهره‌گیری از این پیشنهاد دیگر تکرار نخواهد شد.

6. تست A/B:

همیشه باید چندین نسخه مختلف از CTA خود را تست کنید تا ببینید کدام یک بهترین عملکرد را دارد. عواملی مانند رنگ، متن، موقعیت، اندازه و غیره را در نسخه‌های مختلف CTA تغییر دهید. از ابزارهای تست A/B مانند گوگل Optimize یا Optimizely برای ردیابی و تحلیل نتایج تست استفاده کنید. به طور مداوم CTA های خود را تست کنید و بهبود بخشید تا نرخ تبدیل خود را به حداکثر برسانید. نتایج تست A/B را با تیم بازاریابی خود به اشتراک بگذارید تا همه از درس‌های آموخته شده بهره‌مند شوند. هنگام انجام تست A/B، فقط یک متغیر را در هر بار تغییر دهید تا بتوانید به طور دقیق تاثیر آن متغیر را ارزیابی کنید.

7. شخصی‌سازی:

CTA های خود را بر اساس اطلاعات جمع‌آوری شده از کاربران (مانند موقعیت جغرافیایی، تاریخچه خرید، رفتار در وب‌سایت) شخصی‌سازی کنید. از نام کاربر در متن CTA استفاده کنید تا حس صمیمیت و ارتباط شخصی ایجاد کنید. CTA های مختلفی را به کاربران مختلف بر اساس نیازها و علایق آنها نمایش دهید. بر اساس مرحله سفر مشتری (Customer Journey) CTA های متفاوتی را به کاربران نمایش دهید. مثلا CTA برای کاربران جدید با CTA برای کاربران قدیمی متفاوت است. از داده‌های CRM برای شخصی‌سازی بیشتر CTA ها استفاده کنید. از تست A/B برای ارزیابی تاثیر شخصی‌سازی بر نرخ تبدیل استفاده کنید.

8. موبایل‌فرندلی بودن:

CTA های شناور باید به درستی در دستگاه‌های موبایل نمایش داده شوند و به راحتی قابل لمس باشند. اندازه CTA را برای صفحه نمایش‌های کوچک‌تر تنظیم کنید تا بیش از حد بزرگ نباشد. از قرار دادن CTA در بالای صفحه در دستگاه‌های موبایل خودداری کنید، زیرا ممکن است مزاحم باشد. موقعیت CTA را در دستگاه‌های موبایل طوری تنظیم کنید که با انگشت شست به راحتی قابل دسترسی باشد. سرعت بارگذاری CTA را در دستگاه‌های موبایل بهینه کنید تا تجربه کاربری بهتری را ارائه دهید. از تست A/B بر روی دستگاه‌های موبایل برای ارزیابی عملکرد CTA ها استفاده کنید.

9. یکپارچگی با طراحی سایت:

رنگ، فونت و سبک CTA شناور باید با طراحی کلی وب‌سایت شما همخوانی داشته باشد. از بهره‌گیری از رنگ‌های خیلی جیغ یا ناهمگون که باعث پرت شدن حواس کاربر می‌شوند خودداری کنید. CTA شناور باید بخشی از تجربه کاربری وب‌سایت شما باشد، نه یک عنصر جداگانه. توجه کنید که CTA شناور باید با سایر عناصر طراحی وب‌سایت شما تعامل داشته باشد. از فضای سفید به طور موثر برای برجسته کردن CTA شناور استفاده کنید. CTA شناور باید با استایل برند شما همخوانی داشته باشد. از طراحی‌های ساده و مینیمالیستی برای CTA شناور استفاده کنید.

10. تست سرعت بارگذاری:

از بهینه‌سازی تصاویر و کدهای CTA شناور برای بهبود سرعت بارگذاری استفاده کنید. از CDN (شبکه تحویل محتوا) برای توزیع CTA شناور از سرورهای نزدیک به موقعیت جغرافیایی کاربران استفاده کنید. از ابزارهای تست سرعت وب‌سایت مانند گوگل PageSpeed Insights برای ارزیابی سرعت بارگذاری CTA شناور استفاده کنید. رفع هرگونه مشکل سرعت بارگذاری که شناسایی می‌شود. کنترل و نظارت بر عملکرد مداوم سرعت بارگذاری CTA شناور. بهره‌گیری از کدنویسی بهینه و کم حجم برای CTA شناور.

11. رفتار بر اساس اسکرول صفحه:

CTA شناور را طوری تنظیم کنید که با اسکرول کاربر در صفحه ظاهر شود. مثلا پس از رسیدن کاربر به یک بخش خاص از صفحه، CTA نمایش داده شود. با پنهان کردن CTA در ابتدای صفحه و نمایش آن پس از اسکرول کاربر، تجربه کاربری بهتری را ارائه دهید. از جاوا اسکریپت برای ردیابی موقعیت اسکرول کاربر و نمایش یا پنهان کردن CTA شناور استفاده کنید. تنظیمات اسکرول را بر اساس طول و محتوای صفحه تنظیم کنید. تست کنید که این ویژگی باعث ایجاد تجربه کاربری منفی نشود. بهینه سازی اسکریپت برای جلوگیری از افت سرعت صفحه. قابلیت تنظیم آسان این ویژگی برای صفحات مختلف.

12. هدف‌گذاری مجدد (Retargeting):

از CTA های شناور برای هدف‌گذاری مجدد کاربرانی که قبلاً از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند استفاده کنید. به این کاربران پیشنهادهای ویژه یا تخفیف‌هایی را ارائه دهید که ممکن است به آنها علاقه داشته باشند. با بهره‌گیری از پلتفرم‌های تبلیغاتی مانند گوگل Ads یا فیس‌بوک Ads، CTA های شناور خود را به این کاربران نمایش دهید. پیام CTA باید با توجه به رفتار کاربر در بازدید قبلی شخصی سازی شود. از تکنیک های بازاریابی برای افزایش نرخ تبدیل استفاده کنید. اطمینان از رعایت قوانین حریم خصوصی در هنگام بهره‌گیری از اطلاعات کاربران. تعیین بودجه مناسب برای کمپین های هدف گذاری مجدد.

13. تست رفتار خروج (Exit-Intent):

CTA شناور را طوری تنظیم کنید که هنگام خروج کاربر از صفحه نمایش داده شود. با ارائه یک پیشنهاد ویژه یا محتوای رایگان، کاربر را متقاعد کنید که در وب‌سایت شما بماند. از تکنیک‌های طراحی پاپ‌آپ خروج برای جلب توجه کاربر استفاده کنید. پیام CTA باید ارزش ماندن در سایت را به کاربر نشان دهد. تست کنید که این ویژگی باعث ایجاد تجربه کاربری منفی نشود. بهینه سازی پاپ آپ برای نمایش در دستگاه های مختلف. رعایت قوانین مربوط به پاپ آپ ها در مرورگرهای مختلف.

14. یکپارچگی با CRM:

اطلاعات جمع‌آوری شده از طریق CTA شناور را با سیستم CRM خود یکپارچه کنید. از این اطلاعات برای پیگیری سرنخ‌ها و بهبود استراتژی بازاریابی خود استفاده کنید. با بهره‌گیری از این اطلاعات، CTA های شخصی‌سازی شده‌تری را به کاربران نمایش دهید. اتصال CTA به CRM باید به صورت امن و مطمئن انجام شود. آموزش تیم فروش در مورد بهره‌گیری از داده های CRM. بهره‌گیری از API های CRM برای اتوماسیون فرآیندها.

15. اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل:

عملکرد CTA شناور خود را به طور مداوم اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل کنید. نرخ کلیک (CTR)، نرخ تبدیل (CR) و سایر معیارهای کلیدی را ردیابی کنید. از گوگل آنالیتیکس یا سایر ابزارهای تجزیه و تحلیل وب برای جمع‌آوری داده‌ها استفاده کنید. بر اساس داده‌های جمع‌آوری شده، CTA های خود را بهینه کنید. گزارش های منظم از عملکرد CTA ها تهیه کنید. شناسایی الگوها و روندها برای بهبود عملکرد. بهره‌گیری از داده ها برای تصمیم گیری های مبتنی بر داده.