بازاریابی مجاورتی، روشی قدرتمند برای ارتباط با مشتریان در لحظه و در مکان مناسب است. این نوع بازاریابی با بهره‌گیری از تکنولوژی‌هایی مانند بلوتوث، وای‌فای و GPS به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا پیام‌های هدفمند و مرتبط را به مشتریانی که در نزدیکی موقعیت فیزیکی آنها هستند ارسال کنند. در این پست، 14 ترفند کلیدی را بررسی می‌کنیم که می‌توانند به شما در استفاده بهینه از این استراتژی کمک کنند.

با به‌کارگیری این ترفندها، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی مجاورتی موثرتری را طراحی و اجرا کنید و نرخ تبدیل و تعامل مشتریان خود را به طرز چشمگیری افزایش دهید.

• 💥

  1. هدف‌گذاری دقیق جغرافیایی:

  از فنس‌کشی جغرافیایی (Geofencing) برای تعیین دقیق محدوده جغرافیایی که می‌خواهید تبلیغات شما در آن نمایش داده شود، استفاده کنید. این کار باعث می‌شود پیام‌های شما فقط به مشتریانی که در نزدیکی کسب‌وکار شما هستند، نمایش داده شود.
• 💥

  2. شخصی‌سازی پیام‌ها:

  اطلاعات جمع‌آوری شده از مشتریان را برای شخصی‌سازی پیام‌های خود استفاده کنید. مثلا می‌توانید بر اساس تاریخچه خرید، جنسیت یا علایق آنها، پیشنهادات ویژه‌ای ارائه دهید.
• 💥

  3. ارائه پیشنهادات انحصاری:

  مشتریانی که از طریق بازاریابی مجاورتی به شما متصل می‌شوند را با پیشنهادات ویژه و تخفیف‌های انحصاری غافلگیر کنید. این کار باعث تشویق آنها به خرید و وفاداری به برند شما می‌شود.

• 💥

  4. بهره‌گیری از Beacons:

  از تکنولوژی Beacon برای ارسال پیام‌های هدفمند به مشتریانی که در محدوده خاصی از فروشگاه شما قرار دارند، استفاده کنید. مثلا می‌توانید زمانی که مشتری در نزدیکی قفسه یک محصول خاص قرار دارد، اطلاعات بیشتری در مورد آن محصول به او ارائه دهید.
• 💥

  5. تشویق به تعامل:

  پیام‌های خود را تعاملی طراحی کنید. مثلا می‌توانید از مشتریان بخواهید که در یک نظرسنجی شرکت کنند یا عکسی از محصول مورد علاقه خود به اشتراک بگذارند.
• 💥

  6. ادغام با شبکه‌های اجتماعی:

  کمپین‌های بازاریابی مجاورتی خود را با شبکه‌های اجتماعی ادغام کنید. این کار باعث می‌شود مشتریان بتوانند به راحتی پیشنهادات شما را با دوستان خود به اشتراک بگذارند.
• 💥

  8. ارائه محتوای ارزشمند:

  فقط به ارسال پیام‌های تبلیغاتی اکتفا نکنید. سعی کنید محتوای ارزشمندی مانند اطلاعات مفید، اخبار صنعت یا نکات آموزشی را نیز با مشتریان خود به اشتراک بگذارید.
• 💥

  9. ایجاد تجربه کاربری جذاب:

  طراحی پیام‌ها و پیشنهادات خود را به گونه‌ای انجام دهید که تجربه کاربری جذاب و مثبتی را برای مشتریان ایجاد کند.

• 💥

  10. توجه به حریم خصوصی:

  به حریم خصوصی مشتریان خود احترام بگذارید و از آنها اجازه بگیرید قبل از اینکه اطلاعاتشان را جمع‌آوری کنید یا برایشان پیام ارسال کنید.
• 💥

  11. بهره‌گیری از QR کدها:

  از کدهای QR برای هدایت مشتریان به صفحات فرود ویژه یا ارائه اطلاعات بیشتر در مورد محصولات و خدمات خود استفاده کنید.
• 💥

  12. ارائه مسیریابی در فروشگاه:

  به مشتریان کمک کنید تا به راحتی مسیر خود را در فروشگاه شما پیدا کنند. می‌توانید از بازاریابی مجاورتی برای ارائه راهنمای مسیریابی داخل فروشگاه استفاده کنید.
• 💥

  13. اطلاع‌رسانی در مورد رویدادها:

  مشتریان را از رویدادها و تخفیف‌های ویژه‌ای که در نزدیکی آنها برگزار می‌شود، مطلع کنید.
• 💥

  14. آزمایش و بهبود مداوم:

  به طور مداوم کمپین‌های بازاریابی مجاورتی خود را آزمایش کنید و از نتایج به دست آمده برای بهبود استراتژی خود استفاده کنید.

بازاریابی مجاورتی یک ابزار قدرتمند است، اما برای موفقیت، نیاز به برنامه‌ریزی دقیق، اجرای صحیح و اندازه‌گیری مداوم دارد. با بهره‌گیری از ترفندهای ذکر شده، می‌توانید کمپین‌های خود را بهینه کنید و نتایج چشمگیری را به دست آورید.

14 ترفند بازاریابی مجاورتی برای رشد کسب و کار شما

1. بهره‌گیری از بیکن‌ها برای ارسال پیام‌های هدفمند

بیکن‌ها دستگاه‌های کوچکی هستند که از طریق بلوتوث با گوشی‌های هوشمند در مجاورت خود ارتباط برقرار می‌کنند.از آنها می‌توان برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی، کوپن‌ها و اطلاعات مربوط به محصولات به مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه شما هستند استفاده کرد.فرض کنید مشتری از کنار فروشگاه شما رد می‌شود.بیکن می‌تواند اعلانی به گوشی او ارسال کند که تخفیف ویژه‌ای را برای یک محصول خاص به او پیشنهاد می‌دهد.این روش، تبلیغات را به افرادی که احتمال بیشتری دارد به محصولات شما علاقه‌مند باشند، هدف قرار می‌دهد.

بیکن ها به دلیل دقت بالایی که دارند، میتوانند موقعیت مکانی افراد را در داخل یک فروشگاه نیز شناسایی کرده و پیشنهادات مرتبط تری را ارائه دهند.

هزینه راه اندازی و نگهداری بیکن ها معمولا پایین است و به همین دلیل برای کسب و کارهای کوچک هم قابل استفاده هستند.برای موفقیت در بهره‌گیری از بیکن ها، باید محتوای پیام ها جذاب و مرتبط با نیازهای مخاطبان باشد.

2. بهره‌گیری از شبکه‌های Wi-Fi عمومی

با ارائه Wi-Fi رایگان، می‌توانید مشتریان را به فروشگاه خود جذب کنید و در حین اتصال آنها به شبکه، اطلاعات تبلیغاتی خود را نمایش دهید. صفحه ورود به شبکه Wi-Fi می‌تواند شامل تبلیغات، پیشنهادات ویژه و اطلاعات مربوط به محصولات شما باشد. این روش فرصتی عالی برای معرفی برند و محصولات شما به مشتریان است در حالی که آنها منتظر اتصال به اینترنت هستند. با جمع آوری اطلاعات دموگرافیک کاربران Wi-Fi، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی خود را هدفمندتر کنید. بهره‌گیری از Wi-Fi به عنوان یک ابزار بازاریابی، می‌تواند به افزایش ترافیک فروشگاه و افزایش فروش کمک کند. حفظ امنیت شبکه Wi-Fi و حفاظت از اطلاعات کاربران بسیار مهم است.

3. بهره‌گیری از اپلیکیشن‌های موبایل

اپلیکیشن موبایل اختصاصی به شما امکان می‌دهد تا با مشتریان خود در ارتباط باشید و پیشنهادات ویژه، اطلاعات مربوط به محصولات و امکانات دیگری را ارائه دهید. اپلیکیشن می‌تواند موقعیت مکانی مشتری را شناسایی کند و پیشنهادات مرتبط با موقعیت او را ارائه دهد. اپلیکیشن های وفاداری با ارائه پاداش و تخفیف به کاربران، آنها را تشویق به استفاده بیشتر از اپلیکیشن و خرید از شما می کنند. یک اپلیکیشن خوب طراحی شده می‌تواند تجربه خرید مشتری را بهبود بخشد و به افزایش فروش کمک کند. به روز رسانی منظم اپلیکیشن و رفع باگ ها، برای حفظ رضایت کاربران ضروری است. برای تبلیغ اپلیکیشن خود، می‌توانید از روش های مختلفی مانند تبلیغات در شبکه های اجتماعی و QR کد استفاده کنید.

4. بازاریابی از طریق پیامک (SMS Marketing)

ارسال پیامک‌های تبلیغاتی به مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه شما هستند، روشی مؤثر برای اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه است. پیامک‌ها می‌توانند شامل لینک به وب‌سایت شما، کوپن‌های تخفیف و اطلاعات مربوط به محصولات جدید باشند. این روش به دلیل دسترسی آسان و سریع به مشتریان، یکی از روش‌های پربازده بازاریابی مجاورتی است. شخصی سازی پیامک ها با نام مشتری، می‌تواند تاثیرگذاری آنها را افزایش دهد. زمان بندی مناسب ارسال پیامک ها، مخصوصا در ساعات شلوغی فروشگاه، اهمیت زیادی دارد. ارزیابی عملکرد کمپین های پیامکی و بهینه سازی آنها، برای رسیدن به بهترین نتایج ضروری است.

5. بهره‌گیری از کدهای QR

قرار دادن کدهای QR در محل‌های قابل رؤیت در فروشگاه یا در تبلیغات چاپی، به مشتریان امکان می‌دهد به سرعت به اطلاعات بیشتر دسترسی پیدا کنند.با اسکن کد QR، مشتریان می‌توانند به وب‌سایت شما هدایت شوند، ویدیوهای مربوط به محصولات را تماشا کنند یا کوپن تخفیف دریافت کنند.این روش ساده و مؤثر، تعامل مشتریان با برند شما را افزایش می‌دهد.طراحی جذاب کد QR می‌تواند توجه مشتریان را جلب کند.از کدهای QR برای جمع آوری اطلاعات تماس مشتریان و ایجاد لیست ایمیل استفاده کنید.بسیاری از شبکه‌های اجتماعی امکان نمایش تبلیغات به کاربرانی که در یک محدوده جغرافیایی خاص قرار دارند را فراهم می‌کنند.

با بهره‌گیری از این امکان، می‌توانید تبلیغات خود را به افرادی که در نزدیکی فروشگاه شما هستند، نشان دهید.

تعیین دقیق محدوده جغرافیایی تبلیغات، برای رسیدن به بهترین نتایج ضروری است.بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای جذاب در تبلیغات، می‌تواند توجه کاربران را جلب کند.هدف گیری تبلیغات بر اساس علایق و رفتار کاربران، می‌تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد.اندازه گیری و تجزیه و تحلیل عملکرد تبلیغات، برای بهینه سازی کمپین ها ضروری است.

7. بازاریابی از طریق بازی (Gamification)

با بهره‌گیری از عناصر بازی‌سازی مانند امتیاز، نشان و جدول رتبه‌بندی، می‌توانید مشتریان را به تعامل بیشتر با برند خود تشویق کنید. مثلاً، می‌توانید یک بازی ساده طراحی کنید که مشتریان با انجام آن، امتیاز کسب کنند و از تخفیف‌های ویژه بهره‌مند شوند. این روش، تجربه خرید را برای مشتریان جذاب‌تر و سرگرم‌کننده‌تر می‌کند. جوایز و پاداش های ارائه شده در بازی باید برای مشتریان جذاب و ارزشمند باشند. بازی باید ساده و قابل فهم باشد تا همه مشتریان بتوانند در آن شرکت کنند. به روز رسانی منظم بازی و اضافه کردن ویژگی های جدید، می‌تواند از خسته شدن مشتریان جلوگیری کند. از بازی ها برای جمع آوری اطلاعات مشتریان و بهبود تجربه خرید آنها استفاده کنید.

8. رویدادهای محلی و حمایت مالی (Sponsorship)

شرکت در رویدادهای محلی و حمایت مالی از آنها، فرصتی عالی برای معرفی برند شما به مخاطبان محلی است. می‌توانید در این رویدادها غرفه داشته باشید، محصولات خود را به نمایش بگذارید و با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کنید. انتخاب رویدادهای مناسب که با مخاطبان هدف شما همخوانی داشته باشند، بسیار مهم است. تهیه مواد تبلیغاتی جذاب و ارائه نمونه محصول رایگان، می‌تواند توجه بازدیدکنندگان را جلب کند. برگزاری مسابقات و قرعه کشی ها در غرفه، می‌تواند باعث افزایش ترافیک شود. پس از رویداد، ارتباط خود را با مشتریان بالقوه حفظ کنید و آنها را به خرید تشویق کنید.

9. بازاریابی محتوای مکان‌محور

تولید محتوای مرتبط با مکان‌های خاص، می‌تواند به جذب مخاطبان محلی کمک کند. مثلا می‌توانید مقالاتی در مورد بهترین رستوران‌ها، جاذبه‌های گردشگری یا رویدادهای محلی بنویسید. این محتوا می‌تواند در وب‌سایت شما، شبکه‌های اجتماعی یا وبلاگ‌های محلی منتشر شود. با بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جستجو با کلمات کلیدی محلی، می‌توانید رتبه خود را در نتایج جستجو بهبود بخشید. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا در محتوای خود استفاده کنید. محتوای خود را به طور منظم به روز رسانی کنید تا همیشه اطلاعات جدید و مرتبطی را ارائه دهید. با سایر کسب و کارهای محلی همکاری کنید تا محتوای خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید. از ابزارهای تحلیل وب برای ردیابی عملکرد محتوای خود و بهبود آن استفاده کنید.

10. بهینه‌سازی پروفایل کسب‌وکار در گوگل (گوگل My Business)

پروفایل کسب‌وکار در گوگل به شما امکان می‌دهد تا اطلاعات مربوط به کسب‌وکار خود را در نتایج جستجو و نقشه گوگل نمایش دهید. دریافت نظرات مثبت از مشتریان، به بهبود رتبه شما در نتایج جستجو کمک می کند. به طور منظم پروفایل خود را بررسی کنید و آن را به روز رسانی کنید. از کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار خود در توضیحات پروفایل استفاده کنید. با بهره‌گیری از گوگل مای بیزینس می‌توانید پیشنهادات ویژه و رویدادهای خود را به مشتریان اطلاع رسانی کنید.

11. بهره‌گیری از اینفلوئنسرهای محلی

همکاری با اینفلوئنسرهای محلی که در شبکه‌های اجتماعی دنبال‌کننده‌های زیادی دارند، می‌تواند به افزایش آگاهی از برند شما کمک کند. این اینفلوئنسرها می‌توانند محصولات شما را معرفی کنند، نظرات خود را به اشتراک بگذارند و رویدادهای تبلیغاتی برگزار کنند. انتخاب اینفلوئنسرهایی که مخاطبان هدف شما را پوشش می‌دهند، بسیار مهم است. نتایج کمپین های تبلیغاتی با اینفلوئنسرها را ارزیابی کنید و بر اساس آن تصمیمات بعدی را بگیرید. پرداخت هزینه به اینفلوئنسرها می‌تواند به صورت نقدی، محصول رایگان یا تخفیف باشد.

12. ارائه تخفیف‌های ویژه برای ساکنان محلی

ارائه تخفیف‌های ویژه برای ساکنان محلی، می‌تواند آنها را تشویق به خرید از شما کند. می‌توانید این تخفیف‌ها را از طریق کوپن‌های چاپی، ایمیل یا پیامک به اطلاع آنها برسانید. این روش نشان می‌دهد که شما به مشتریان محلی خود اهمیت می‌دهید و می‌خواهید از آنها حمایت کنید. شرایط بهره‌گیری از تخفیف ها را به طور واضح مشخص کنید. تخفیف ها باید به اندازه کافی جذاب باشند تا مشتریان را به خرید ترغیب کنند. تبلیغات تخفیف ها را به طور گسترده انجام دهید تا به اطلاع همه ساکنان محلی برسد. از ارائه تخفیف های دائمی خودداری کنید، زیرا ممکن است ارزش محصولات شما را کاهش دهد.

13. همکاری با سایر کسب‌وکارهای محلی

می‌توانید با آنها تبلیغات مشترک انجام دهید، محصولات خود را در فروشگاه‌های یکدیگر به نمایش بگذارید یا رویدادهای مشترک برگزار کنید. انتخاب کسب و کارهایی که محصولات و خدمات مکمل شما را ارائه می دهند، می‌تواند مفید باشد. قبل از همکاری، اهداف خود را به طور واضح مشخص کنید.

14. ایجاد کمپین‌های بازاریابی فصلی

ایجاد کمپین‌های بازاریابی فصلی مرتبط با رویدادهای خاص مانند تعطیلات، جشن‌ها و مناسبت‌های ویژه، می‌تواند به افزایش فروش شما کمک کند. می‌توانید تخفیف‌های ویژه ارائه دهید، محصولات جدید را معرفی کنید و رویدادهای تبلیغاتی برگزار کنید. برنامه ریزی کمپین ها را از قبل انجام دهید تا فرصت کافی برای تبلیغات داشته باشید. از تصاویر و ویدیوهای مرتبط با فصل و رویداد در تبلیغات خود استفاده کنید. کمپین های فصلی را با سایر روش های بازاریابی ترکیب کنید تا تاثیرگذاری آنها را افزایش دهید. عملکرد کمپین های فصلی را ارزیابی کنید و بر اساس آن برنامه ریزی های بعدی را انجام دهید.